Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie 🔄
Bei Fluxvo möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist 💙
Falls du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- alle Etiketten enthalten (falls vorhanden)
- zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellbestätigung zurückgesendet werden
Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Nach Genehmigung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung.
❗ Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns sofort, damit wir schnell eine passende Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geschenkkarten
- Reduzierte Sale-Artikel
- Verderbliche Waren
- Gefährliche oder entflammbare Produkte
Falls du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für die EU 🇪🇺
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben.
Der Artikel muss sich dabei ebenfalls im unbenutzten Originalzustand inklusive Verpackung befinden.
Rückerstattungen 💳
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: